Términos del servicio

Términos y Condiciones – Ideas Para

1. Información general
Ideas Para es la tienda oficial de nuestros libros y productos.
Correo de contacto: contacto@ideaspara.cl

Puedes encontrar nuestros libros en librerías asociadas: Librería Catalonia Santa Isabel, Librería Catalonia Las Urbinas, Librería Books, Librería Bros, Librería Azafrán, Inquieta Librería, Autoras y Ocho Fortuna (en estos puntos de venta, aplican las políticas de cambio y devoluciones propias de cada librería).

2. Compra y pago online
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos personales, incluyendo nombre completo, dirección de despacho, correo y teléfono de contacto.
Los medios de pago disponibles son: tarjetas crédito, débito y Webpay, etc.

Una vez realizado el pago y confirmada la compra, recibirás un correo automático de
confirmación informando que tu pedido fue registrado con éxito y está en proceso de despacho. En caso de error en el pago o falta de stock, nos comunicaremos contigo para gestionar la devolución del dinero o el cambio por otro producto.

3. Despacho
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
Los pedidos se despachan el día hábil siguiente a la compra.
Plazos de entrega: Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles. Regiones: 3 a 4 días hábiles, dependiendo de la zona.

Al generarse el envío, recibirás un correo con la confirmación y podrás hacer el seguimiento de tu pedido directamente en Blue Express.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección esté correctamente escrita y de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Si el despacho no se concreta por estos motivos, los gastos de un nuevo intento de envío correrán por cuenta del comprador.
Ideas Para no se hace responsable por retrasos atribuibles al courier.

4. Retiro en tienda
Tienes la opción de comprar en nuestra web y retirar tu pedido de manera gratuita en la Tienda Complot, Avenida Providencia 2124, Galería Drugstore, Providencia, Santiago.
Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté disponible para retiro.
El plazo para retirar tu compra es de 10 días hábiles desde que se notifica la disponibilidad.

5. Boletas y Facturas
Todas las compras realizadas a través del sitio generan automáticamente una boleta electrónica, la cual se enviará al correo electrónico registrado en la compra.
En caso de que el cliente requiera factura electrónica (por compras corporativas, colegios, empresas u otras instituciones), deberá solicitarla al momento de realizar el pedido, completando los datos de facturación correspondientes:

• Razón social
• RUT de la empresa/institución
• Dirección tributaria
• Giro
• Correo de contacto para envío de la factura

Si el cliente no solicita factura en el momento de la compra, se emitirá boleta y no será posible modificar el documento tributario posteriormente. La factura será enviada de manera digital una vez confirmado el pago.

6. Cambios y devoluciones
Si no estás conforme con tu compra, dispones de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Debes escribirnos a contacto@ideaspara.cl, indicando el motivo y adjuntando los datos de tu pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y acompañado de la boleta o comprobante de compra.

Los gastos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará el cambio o devolución del dinero según corresponda.

7. Privacidad y protección de datos
La información personal entregada por el cliente se utiliza únicamente para gestionar compras, despachos y comunicaciones relacionadas. No compartimos tus datos con terceros, salvo con las empresas de despacho para el
cumplimiento de la entrega.

8. Responsabilidad
Ideas Para no se hace responsable por:

• Retrasos en los tiempos de entrega atribuibles al courier.
• Errores en la dirección de despacho proporcionada por el cliente.
• Pérdidas o daños ocasionados después de la entrega del producto.
• Incumplimientos derivados de casos fortuitos o de fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas o fallas de servicios externos.

Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente.

Todos los textos, ilustraciones y contenidos de Ideas Para están protegidos por derechos de autor. No está permitido reproducirlos ni distribuirlos sin autorización.